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« Je ne me rappelle environ mon mot de passe, comment Realiser ? » Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page d’accueil de Bebeboutik ?, ainsi, cliquez sur mot de passe oublie (en bas a droite de l’encart acces membres). Suivez les consignes pour creer un nouveau mot de marche.

« Je ne aspire i  plus recevoir toutes vos newsletters, pourriez-vous me desinscrire ? » Vous pouvez vous desinscrire tres simplement, en cliquant sur l’adresse de desinscription situe en bas de des newsletters. Vous demeurez membre du site, mais ne serez plus alerte quotidiennement de nos ventes privees. Vous pouvez aussi vous rendre dans votre compte, rubrique mes precisions personnelles, ainsi, decocher s’inscrire a la newsletter en bas de page.

Paiement

« Quels sont les fonds de paiement que vous acceptez ? Est-ce vraiment sur ? » Bebeboutik ? vous propose le paiement sur internet via carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou par Paypal. Ces paiements seront securises grace a la solution de paiement online « Paybox » du Credit Agricole. Nous avons egalement enfile en place un systeme de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte ces donnees bancaires avant leur transmission via le reseau, de maniere a les rendre illisibles a quiconque. Vous savez que votre systeme reste actif des au cours qu’apparait un petit cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

« Je n’arrive pas a payer en ligne, le site affiche une « erreur de securite » ! » Il arrive que vous hesitiez sur toutes vos achats, et c’est bien normal ! Mais si vous demeurez un moment sur votre panier, il arrive que le website identifie une menace et bloque le paiement avec securite. Pour y remedier, supprimez l’ensemble des articles de votre panier et deconnectez-vous de ce compte, puis reconnectez-vous pour passer commande.

Commande

“Confinement et commandes. comment ca se passe ?”? Tres beaucoup ! Nous assurons nos expeditions de toutes les commandes passees et a venir, au sein des divers points de distribution ou a domicile, et dans le respect des mesures sanitaires. Si jamais la relai colis ferme, votre colis va etre redirige par un nouvelle relai proche de votre domicile.

« Notre delai de livraison est de 3 semaines, mais j’en ai besoin promptement. Est-il possible d’effectuer une exception ? » Quand vous passez commande concernant l’une de nos ventes privees, il va falloir prevoir un delai estime a environ 3 semaines a partir d’la fin du commerce. Indeniablement, nous ne possedons aucune stock. A J’ai fin de chaque commercialisation, nous passons commande aupres de les fournisseurs, receptionnons et controlons les articles De sorte i  i?tre capable de preparer toutes vos colis. Ils seront ensuite confies a J’ai Poste, qui vous livre sous 48 heures. C’est certes un peu long, mais c’est cela nous permettra de vous faire profiter de petits tarifs !

« Est-il possible d’appeler le service client pour passer commande ? » Pour des raisons logistique et de securite, nous ne prenons aucune commande avec telephone. Vous devez passer par la page, qui reste actif la totalite des semaines et 24h/24h. Mais n’hesitez pas a nous demander l’aide si internet est Afin de vous un pays inconnu, nous nous ferons un joie de vous accompagner ! Appelez-nous au 05 64 88 01 16? ?, du lundi au jeudi de 9h a 18h et le vendredi de 9h a 17h.

« J’aimerais savoir ou en est ma commande. » 3 semaines apres la fin du commerce, si la colis reste envoye, vous recevez le numero de suivi via email. Pensez a verifier ce boite email… et ces courriers indesirables !

« J’ai recu votre email m’indiquant que ma prends est “partiellement expediee”, c’est normal ? » ?Selon votre commande et le nombre de marques choisies, elle peut etre expediee en quelques colis, Afin de limiter ce attente. Le statut de votre prends passera en “commande partiellement expediee” des l’envoi de votre premier colis.?? ?

« J’ai bien recu le colis, mais ils font 1 probleme avec les articles ! » Malgre tous les efforts de notre equipe, il arrive que des erreurs soient commises au cours de la preparation des colis, ou que les posts soient endommages au cours du transport. Di?s lors gui?re d’inquietude, dans les 14 heures suivant la connexion de votre colis, ?contactez une service client qui s’occupera de vous apporter une option ( 05 64 88 01 16? ? ou sur [email protected]).

« J’ai voulu acheter un article dans Tout votre website, mais la revente est terminee. Est-ce vraiment trop tard ? » Mes ventes commencent a 7h, et se terminent quelques temps prochainement a 23h59. Un coup la vente terminee, nous ne pouvons malheureusement plus prendre de commande. Mais meme apres la revente, nous restons en lien avec les fournisseurs, ainsi, il se pourra que J’ai marque soit a nouveau proposee dans deux mois !

Retours

« J’ai beaucoup recu le colis, mais je voudrais retourner Quelques articles. »Une fois votre colis recu, vous avez 14 jours pour prevenir le service client de votre intention de retourner vos articles (via email, portable ou via la rubrique “Nous contacter”). Celui-ci vous indiquera la marche a suivre. Les retours seront gratuits.

Codes promotionnels

« Comment faire Afin de obtenir des bons de reduction ? » Vous pouvez parrainer vos copains, ainsi, obtenir un delicieux de reduction de 10€ lors de leur premier achat.

Livraison

« Je n’habite nullement en France metropolitaine, je peux acheter dans votre site ? » Nous nous efforcons de satisfaire le maximum de requi?tes, mais certains clients restent bien un peu trop loin Afin de les cigognes… A l’heure actuelle, nous livrons en France metropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Japon, Espagne, Portugal et Italie.